Retourneren en ruilen

Let op, dit concept moet nog juridisch worden nagekeken. Op de oude site stond hier de onvertaalde WooCommerce-voorbeeldtekst met een onjuiste termijn.

Een urn of gedenksieraad kies je vaak in een periode waarin je hoofd bij heel andere dingen is. Blijkt het toch niet te zijn wat je zocht, dan lossen we dat op. Bel of mail gerust eerst, dan kijken we samen wat het handigst is.

Binnen veertien dagen terugsturen

Je hebt veertien dagen bedenktijd na ontvangst. Meld je retour bij ons en stuur het product daarna binnen veertien dagen terug, of breng het langs in de showroom. De volledige uitleg staat op de pagina herroepingsrecht.

Wat we vragen:

• Het product is ongebruikt en onbeschadigd.
• Het zit in de originele verpakking, of in een verpakking die het net zo goed beschermt.
• Er zit geen as in.

Ruilen

Wil je liever iets anders, bijvoorbeeld een ander formaat of een andere kleur? Laat het weten, dan reserveren we het alternatief en handelen we het in één keer af. Is het nieuwe product duurder, dan betaal je het verschil bij. Is het goedkoper, dan krijg je het verschil terug.

Producten die niet retour kunnen

• Producten met een gravure, vingerafdruk of andere persoonlijke bewerking.
• Producten die al gevuld zijn met as.

Dit is geen keuze van ons, maar volgt uit de wet: gepersonaliseerde producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht. Twijfel je? Vraag het ons vóór je bestelt, of kom langs in de showroom om het product eerst in het echt te zien.

Beschadigd of verkeerd geleverd

Is er iets kapot aangekomen, of hebben we het verkeerde product gestuurd? Stuur ons een foto via info@byhadassa.nl of via WhatsApp. We regelen dan kosteloos een vervanging of een terugbetaling. Verzendkosten zijn in dat geval voor ons.

Terugbetaling

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we terug binnen veertien dagen na je melding. Dat gaat via hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald.

Het adres voor retouren

By Hadassa Houtwijk 70-72 8251 GD Dronten

Zet je bestelnummer in de doos, dan kunnen we het sneller verwerken. De kosten van het terugsturen zijn voor jou, behalve als er iets mis was met de levering.